La riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione allo sportello per un operatore dedicato alle utenze energetiche. Il contesto è quello di un punto di assistenza al pubblico per forniture di luce e gas, rivolto a famiglie, professionisti e piccole imprese.
Requisiti:
• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza non richiesta; si valutano anche candidati alla prima esperienza
• buona dimestichezza con il computer e con i gestionali per l’apertura delle pratiche
• precisione, ascolto e capacità di mantenere un tono professionale durante le richieste più articolate
La risorsa accoglierà gli utenti allo sportello e seguirà le richieste legate ad attivazioni, volture, subentri e variazioni contrattuali. Dovrà verificare i dati presenti nelle bollette, raccogliere le informazioni necessarie e inserire ogni pratica nel gestionale TeamSystem,
controllando che i passaggi risultino corretti prima dell’inoltro agli uffici competenti.
Nel corso della giornata saranno gestite circa 25-35 richieste tra accessi allo sportello, appuntamenti e aggiornamenti delle anagrafiche; quando necessario, l’operatore fornirà chiarimenti sui consumi e indirizzerà il cliente verso la procedura più adatta, senza proporre soluzioni non richieste.
Offerta e benefit:
• contratto a tempo indeterminato, con orario tempo pieno dal lunedì al venerdì
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Buoni pasto
• Aggiornamento continuo
• Welfare aziendale
Il lavoro prevede affiancamento iniziale sulle procedure di sportello e sulle principali pratiche del mercato energia. Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Pavia
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.