Mettiamo il cliente al centro. Sempre.

Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.

In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.

Cosa farai

Di Cosa Ti Occuperai

Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni.

Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, OnTrack e altre soluzioni di servizio.

Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative.

Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.

Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse.





Collaborare con team locali e globali per la gestione di account, ticket e attività di migrazione.

Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati.

Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance.

Coordinare attività relative a attrezzature perse, rubate o restituite e supportare la gestione delle relative implicazioni contrattuali e amministrative.

Supportare le attività di chiusura periodica e i controlli amministrativi a garanzia della corretta esecuzione dei processi.

Cosa porti con te

Esperienza in ambito Customer Service

Capacità comunicative

Dinamismo e orientamento al cliente

Laurea

Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)

Conoscenza della lingua inglese

Che vantaggi ci sono per te?

Entrare a far parte del nostro team significa poter contare su un percorso competente m

📌 Customer Care Solution Agent (Sesto San Giovanni)
🏢 Hilti Italia
📍 Sesto San Giovanni