?Sede di lavoro: Milano, via Leningrado 8 ?Area:
Customer care ⏱ Contratto di lavoro: contratto a tempo determinato,
IV livello CCNL Commercio ? Retribuzione: RAL 25.000€ + benefit ?
Il ruolo Come Customer Support Specialist, sarai il punto di
riferimento per i clienti su tutti i canali: ascolterai le loro
esigenze, trasformerai segnalazioni e reclami in preziose
occasione di miglioramento e collaborerai con i diversi team
aziendali per offrire soluzioni rapide, efficaci e personalizzate.
Il tuo contributo sarà fondamentale per costruire ogni giorno
un’esperienza cliente sempre migliore. ?️ Di cosa ti occuperai
Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti,
comunicando con loro via telefono, mail e di persona; Gestire in
autonomia le verifiche utili a ricostruire la situazione dei
clienti assegnati e le motivazioni sottostanti ad eventuali
segnalazioni e/o reclami; Raccogliere e analizzare, insieme alle
funzioni aziendali coinvolte, la documentazione e le informazioni
fornite dai clienti; Gestire in autonomia lo stato di avanzamento




delle pratiche di pre e post-vendita. ? Cosa ti servirà in questo
ruolo Requisiti essenziali Esperienza pregressa (2-3 anni)
nell’attività di customer care. L'esperienza nel settore automotive
sarà considerata un forte plus; Ottime doti comunicative e di
ascolto attivo; Forte orientamento al risultato: capacità di
comprendere gli obiettivi aziendali, azionare leve e proporre
azioni per raggiungere i risultati assegnati; Approccio pratico
nell’identificazione di problemi e soluzioni; Pregressa esperienza
con sistemi di CRM. Costituiscono un plus L'esperienza pregressa
nell’utilizzo di MS Dynamics 365 costituirà un forte plus. Hai già
lavorato in contesti automotive Non è necessario possedere tutti i
requisiti preferenziali. Se il ruolo ti interessa e riconosci il
tuo potenziale di crescita, ci farà piacere conoscerti. ? Cosa
Offriamo · Contratto: determinato 6 mesi · Inquadramento: IV
Livello CCNL Commercio · Retribuzione

📌 Customer Support Specialist (Lombardia)
🏢 brumbrum
📍 Lombardia