Nel settore della fornitura energetica, ricerchiamo
un/a Addetto/a Reclami per gestire le segnalazioni della clientela
privata e commerciale. La risorsa prenderà in carico i reclami
entro le scadenze normative ARERA, analizzerà i fascicoli sul
gestionale aziendale e coordinerà le risposte con i reparti
tecnici. Ogni caso prevede registrazione, tracciamento e feedback
tempestivo al cliente. Mansioni principali: - Ricezione e
classificazione reclami da clienti luce, gas e servizi correlati -
Analisi documentale e verifica conformità contrattuale -
Coordinamento con squadre tecniche per sopralluoghi e diagnosi -
Redazione risposta entro i termini ARERA e archiviazione pratica -
Monitoraggio indicatori di qualità e tempestività Offerta e
benefit: - Retribuzione 1.500-1.850 € lordi mensili (CCNL Energia e
Utilities) - Contratto a tempo indeterminato - Buoni pasto e
Welfare - Formazione continua su normative ARERA e CRM
aziendale - Orario flessibile in base a picchi stagionali estivi -
Inserimento con affiancamento strutturato Requisiti: - Diploma di
scuola superiore - Anche senza esperienza pregressa, valutiamo
candidati motivati alla prima esperienza - Conoscenza base del
pacchetto Office e dimestichezza con gestionali - Capacità di
ascolto e problem solving in situazioni di tensione - Disponibilità
a turni pomeridiani nei mesi estivi Disponibilità immediata. Sede
di lavoro: Pavia
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.