pFRIEM è alla ricerca di una figura di Process Analyst da collocare all'interno del team IT e a diretto riporto della responsabile IT.
/p h3Contratto /h3 h3Sede di lavoro /h3 pLa risorsa riportando al IT Coordinator di FRIEM opererà trasversalmente con le funzioni Sales, Service, Marketing, Finance, IT, Project Management, Engineering, Operations e con le società del Gruppo.
/p pNel periodo di implementazione del attuale ERP, collaborerà direttamente con il team di progetto, i key user, il consulente organizzativo e l'integratore ERP.
/p pLa persona selezionata garantirà l'allineamento tra i principali processi aziendali e le applicazioni gestionali, con particolare riferimento all'ERP, al CRM, al PLM, alla qualità dei dati, alle integrazioni e agli strumenti di reporting.
/p pLa risorsa raccoglierà e strutturerà i bisogni delle funzioni, li tradurrà in requisiti e workflow, coordinando consulenti e fornitori, supportando l'adozione dei sistemi e assicurerà il miglioramento continuo dei processi digitali.
Garantirà inoltre che processi, dati e sistemi siano correttamente progettati, integrati e utilizzati.
/p pNello specifico: /p pb1 – ERP e processi aziendali: /b /p ul liSupportare la definizione e la documentazione dei processi "to be" collegati al nuovo ERP.
/li liRaccogliere, strutturare e validare i requisiti delle funzioni aziendali.
/li liCoordinare key user, consulenti e integratore nelle attività progettuali.
/li liOrganizzare e monitorare test funzionali e User Acceptance Test.
/li liSupportare la migrazione, verifica e pulizia dei dati.
/li liGestire il registro di anomalie, decisioni, richieste ed evoluzioni.
/li liSupportare la formazione e il change management.
/li /ul pb2 – Amministrazione del CRM: /b /p ul liAssumere la responsabilità funzionale del CRM per FRIEM e per le società del Gruppo coinvolte.
/li liMantenere la struttura di utenti, ruoli, profili, gruppi e autorizzazioni.
/li liRaccogliere e formalizzare i requisiti delle funzioni Sales, Service e Marketing.




/li liDefinire moduli, campi, layout e workflow, coordinandone l'eventuale realizzazione tecnica da parte del consulente.
/li liGarantire il corretto funzionamento delle integrazioni esistenti.
/li liCoordinare l'introduzione del CRM nelle altre società del Gruppo, partendo dai processi e dalle esigenze operative.
/li liValutare periodicamente l'adeguatezza del CRM rispetto all'evoluzione dell'ERP e dell'architettura applicativa aziendale.
/li /ul pb3 – Dati, reporting e integrazioni: /b /p ul liAssicurare l'allineamento delle anagrafiche tra ERP, CRM e altri sistemi.
/li liSupportare gli utenti nella realizzazione di analisi self-service.
/li liCoordinare consulenti e fornitori nella costruzione di dashboard, integrazioni e automazioni complesse.
/li /ul pb4 – Supporto agli utenti e change management: /b /p ul liSupportare i key user delle diverse funzioni e società.
/li liPredisporre e aggiornare procedure, manuali e materiali formativi.
/li liOrganizzare la formazione iniziale e periodica.
/li liMonitorare l'effettivo utilizzo dei sistemi e il rispetto delle procedure.
/li liRaccogliere feedback e proporre interventi di semplificazione.
/li liGestire l'escalation verso consulenti e fornitori per problemi non risolvibili internamente.
/li /ul pb5 – Gestione dei fornitori applicativi: /b /p ul liPredisporre specifiche funzionali chiare e verificabili.
/li liRichiedere e valutare preventivi.
/li liControllare tempi, costi e qualità delle attività.
/li liVerificare e accettare le configurazioni realizzate.
/li liMonitorare il rispetto degli SLA.




/li liAssicurare che ogni modifica sia adeguatamente documentata.
/li liComprensione delle logiche di database relazionali, workflow, API e integrazioni.
/li liCapacità di comprendere i bisogni delle funzioni e tradurli in requisiti applicativi.
/li liCapacità di coordinare utenti, consulenti e fornitori.
/li /ul pConoscenza di sistemi ERP e CRM (la conoscenza di Infor e/o Zoho costituisce un plus) /p ul liLaurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia con specializzazione nei sistemi informativi o formazione equivalente.
/li liDisponibilità a trasferte (Worldwide) /li liApproccio strutturato e orientato ai processi.
/li liCapacità di distinguere il problema organizzativo dalla soluzione tecnologica.
/li liAutonomia operativa e capacità di portare i progetti fino alla conclusione.
/li liAttitudine al confronto con utenti tecnici e non tecnici.
/li liPrecisione nella gestione dei dati e della documentazione.
/li liOrientamento al risultato e al miglioramento continuo.
/li /ul pSi richiede inoltre un'esperienza indicativa di 3–6 anni in ruoli quali Business Analyst, Functional Analyst, ERP/CRM Consultant, Business Applications Specialist o Digital Process Specialist; partecipazione diretta ad almeno un progetto completo di implementazione ERP o CRM, dalla raccolta requisiti al go-live e alla stabilizzazione; esperienza nella mappatura e formalizzazione dei processi.
/p pCostituirà titolo preferenziale aver lavorato in aziende manifatturiere industriali B2B, engineer-to-order o project-based.
/p pIl range retributivo di riferimento per la posizione è compreso tra ****** € e ****** € /p pIl livello di inserimento e la RAL saranno commisurati all'effettiva esperienza del candidato.
/p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Business Application & Process Analyst (Segrate)
🏢 Friem - S. P. A.
📍 Segrate