Tor nasce dall'esperienza del Gruppo Lavoropiù
, che dal **** opera nei servizi alle imprese nell'ambito delle risorse umane e propone servizi di consulenza HR per la ricerca e selezione di profili altamente qualificati.
Your Goal, Our Mission!
I candidati migliori vanno cercati, contattati e valutati con i migliori strumenti e con la massima cura. Tor nasce per questo. Tor si impegna a mettere a disposizione dei propri consulenti metodo, affiancamento e strumenti per esprimere al meglio ciò che sanno fare: individuare i migliori talenti sul mercato e accompagnarli nei contesti aziendali più adatti.
Posizione:
Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di
SPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE RICAMBI | RESPONSABILE POST VENDITA
per azienda cliente operante nel settore industriale, con sede operativa in provincia di Parma
La risorsa rappresenterà un punto di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e reparti interni, con l'obiettivo di guidare l'evoluzione del reparto Spare Parts da una gestione prevalentemente reattiva a una struttura
proattiva, organizzata e orientata alla proposta di soluzioni e opportunità di business
, in linea con le strategie e gli obiettivi definiti dall'After Market Director.
Attività
Rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, garantendo presenza, competenza tecnica e affidabilità;
Interpretare correttamente le esigenze del cliente, comprendendone il contesto tecnico e individuando le soluzioni più appropriate;
Analizzare e gestire le richieste di offerta provenienti da telefono, portale, email e dalla rete dei tecnici;
Valutare urgenza, criticità e contesto tecnico delle richieste, verificando compatibilità, codici, configurazioni e disponibilità dei ricambi;
Individuare la risorsa interna più competente per l'elaborazione delle offerte, bilanciando carichi di lavoro, priorità e competenze disponibili;
Pianificare e organizzare le attività del reparto nel breve e medio periodo, gestendo correttamente flussi di richieste e picchi stagionali;
Gestire attività di
problem solving tecnico
, fornendo risposte rapide a dubbi e criticità e individuando, quando necessario, soluzioni tecniche alternative;
Collaborare con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale, mediando tra esigenze tecniche, necessità del cliente e vincoli economici;
Valutare le richieste di sconto, verificandone la sostenibilità economica e coordinandosi con il Commerciale e con il diretto Responsabile;




Gestire contestazioni relative a errori di fornitura, incompatibilità o problematiche sui ricambi, coordinando sostituzioni e soluzioni alternative;
Gestire le pratiche di garanzia, verificando le condizioni applicabili, documentando eventuali difetti dei ricambi e interfacciandosi con le funzioni aziendali competenti;
Monitorare e analizzare i principali KPI del reparto, tra cui tempi di elaborazione delle offerte, marginalità e tasso di accettazione;
Analizzare i dati di reparto per individuare trend, inefficienze e opportunità di miglioramento;
Collaborare con la Software House nello sviluppo e nell'implementazione di upgrade del gestionale Spare Parts, contribuendo alla definizione dei requisiti funzionali e alla fase di test delle nuove funzionalità;
Contribuire all'evoluzione dei processi e degli strumenti del reparto, con un approccio orientato alla digitalizzazione, all'efficienza e al miglioramento continuo;
Sviluppare nuove proposte commerciali e pacchetti di servizi After Market, quali
Spare Parts Recommended
, programmi di manutenzione e sostituzione delle
valvole di sicurezza
, audit on-site per installazioni complesse e altre soluzioni a valore aggiunto;
Individuare e proporre opportunità di
revamping, aggiornamento e ammodernamento degli impianti
, trasformando le esigenze tecniche dei clienti in opportunità di business;
Supportare l'After Market Director nella definizione e nell'implementazione delle strategie di sviluppo del business Spare Parts.
Requisiti:
Diploma o laurea a indirizzo tecnico, preferibilmente in ambito meccanico, meccatronico o equivalente;
Esperienza maturata in ruoli tecnici, tecnico-commerciali o di gestione ricambi, preferibilmente in aziende industriali con prodotti e impianti complessi;
Solida conoscenza della gestione dei ricambi e della relativa documentazione tecnica;
Buona capacità di interpretare disegni, codici, configurazioni e specifiche tecniche;
Esperienza nella gestione di richieste di offerta e nella relazione con clienti e interlocutori tecnici;
Buone competenze di analisi economica e sensibilità alla marginalità e alla sostenibilità delle offerte;




Esperienza nella gestione di problematiche tecniche, contestazioni, garanzie e richieste di soluzioni alternative;
Capacità di coordinare e organizzare attività e priorità, distribuendo correttamente i carichi di lavoro;
Buona capacità di analisi dei dati e degli indicatori di performance;
Familiarità con gestionali ERP/MRP e strumenti digitali per la gestione dei ricambi;
Interesse e attitudine verso l'ottimizzazione dei processi e lo sviluppo di nuovi strumenti gestionali;
Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la gestione della documentazione tecnica e delle relazioni con clienti e interlocutori internazionali;
Ottime capacità relazionali e di comunicazione, con naturale predisposizione alla collaborazione interfunzionale;
Approccio pragmatico, proattivo e orientato alla risoluzione dei problemi;
Resistente orientamento al cliente e al risultato;
Capacità di coniugare competenze tecniche, sensibilità commerciale e visione di business.
Altre informazioni:
Sede di lavoro:
Provincia di Parma
RAL indicativa:
45K-55K, in funzione dell'esperienza e delle competenze maturate. La retribuzione sarà in ogni caso oggetto di negoziazione nelle fasi successive della selezione.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO *****:**** su D&I; e PDR 125:**** su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs. ******* in materia di trasparenza retributiva.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. ******* del ****).
Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all'orientamento sessuale) e di non fornire indicazioni in merito al tuo trattamento retributivo attuale o pregresso.
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📌 Spare Parts Manager (Sala Baganza)
🏢 Tor - Recruitment & Hr Consulting
📍 Sala Baganza