Descrizione del ruolo La figura di Servizio clienti esportazioni opererà con sede di lavoro a Mercato San Severino, in modalità tempo pieno e in presenza. La persona selezionata gestirà le richieste dei clienti esteri, fornendo assistenza telefonica e via e-mail, assicurando risposte tempestive e accurate. Si occuperà del monitoraggio degli ordini di export, del coordinamento con il reparto logistico e commerciale e della gestione di eventuali reclami, garantendo un elevato livello di customer experience.

Sarà inoltre responsabile dell’aggiornamento dei dati cliente nei sistemi aziendali e della preparazione di report sintetici sulle attività di servizio clienti, collaborando con i diversi team per migliorare i processi e la customer satisfaction.

Qualifiche

- Il/la candidato/a deve possedere solide competenze in customer support e customer service,



con capacità di gestire richieste complesse in ambito export.
- È richiesta attenzione alla customer satisfaction e alla customer experience, con orientamento alla qualità del servizio e alla fidelizzazione del cliente.
- Sono fondamentali una corretta phone etiquette e capacità comunicative efficaci, sia in italiano sia in inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
- Preferibile esperienza pregressa in ruoli di servizio clienti nel settore alimentare o export, buona padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office, gestionali CRM) e capacità di lavorare in team.
- Completano il profilo precisione, organizzazione del lavoro, problem solving e attitudine a relazioni professionali rispettose e inclusive.

📌 Servizio clienti esportazioni (Mercato San Severino)
🏢 ITALIANAVERA - SUGHI u0026 AFFINI
📍 Mercato San Severino