Un’agenzia viaggi dedicata all’organizzazione di soggiorni leisure e trasferte seleziona Addetto/a gestione reclami per il team di assistenza alla clientela. Il ruolo richiede attenzione, calma e capacità di seguire ogni segnalazione fino alla soluzione. Ingresso in azienda da subito.
Requisiti:
esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
diploma di scuola superiore
buona padronanza della posta elettronica e degli strumenti informatici
capacità di ascolto, scrittura esplicita e gestione ordinata delle priorità
disponibilità a collaborare con colleghi e fornitori turistici
La risorsa raccoglierà le segnalazioni relative a prenotazioni, modifiche di viaggio, cancellazioni e richieste di rimborso,
verificando i dati della pratica prima di proporre una soluzione. Dovrà inoltre aggiornare il registro dei reclami, assegnare un numero a ogni pratica e controllare le risposte ancora aperte entro 24 ore.
Offerta e vantaggi:
contratto a tempo determinato di 6 mesi, con prospettiva di continuità
tempo completo, con formazione iniziale sulle procedure di assistenza
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
Buoni pasto
Formazione continua
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.