Luogo di lavoro:Cortina d'Ampezzo
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FRONTOFFICEMANAGERILRUOLOPerlanostraaperturadiTheFirstCortina,siamoallaricercadiunafiguradiFrontOfficeManager.IlCapodiricevimentoèunafiguraspecializzatanellagestionedelrepartodiaccoglienza,edèilpuntodiriferimentoprimariopergliospitidilussoeladirezione.CoordinailsuoTeamaffinchévengagarantitalaqualitàdeiservizidelbrand,contribuendoall'esperienzacomplessivadegliospiti.QuestoruolosupportalafiguradelHotelManager,facendodatramitetragliospitielestrutturedirettive,ooperativedell'albergoconl'obiettivodiottimizzareilsoggiornoeleesperienzedeiclienti,coordinandoilFOTeam.
LATUAATTIVITÀSupportareconsuccessoleoperationsdelrepartoFrontOffice(FrontOfficeeDoormenTeam),garantendolapienaoperativitàdidell'hotel;
Collaborareepartecipaallefutureattivitàdiselezione,inserimento,formazioneesviluppodelteamFrontOfficeinconformitàaglistandarddicompagnia;
Implementarelepolitiche,leprocedureaziendali,glistandardsdelbrandelesequenzediserviziodelFrontOffice;




CollaborareconirepartidiHousekeeping,EngineeringeF&B;,perottimizzarel'esperienzadegliospitiinstruttura;
SupervisionareecoordinareleoperazioniquotidianedelrepartoFrontOffice,garantendoun'esperienzafluidadurantegliarrivielepartenzedegliospitieassicurandolalorototalesoddisfazione;
LavoreràinstrettacollaborazioneconidipartimentidiSales,Marketing&Reservationsperottimizzarel;'esperienzaeiserviziproposti;
Gestiràl'allocazionedellecamereincollaborazioneconiteamSaleseReservations,alfinedimassimizzarel'occupazioneeleopportunitàdiricavo;
Prepararereportoperativi,previsionieanalisidelleperformancedeldipartimento; xysqume
GestiràgliarriviVIP,reclamidegliospitierichiestespecialiconprofessionalitàediscrezione;
Saràresponsabiledellagestionedellaturnistica,dellerichiestedidelTeam;
Monitorareilfeedbackdegliospiti,lareputazioneonlineeleopportunitàdirecuperodelservizio(servicerecovery),adottandoazioniproattivepersuperareleaspettativedegliospiti;
GarantireilrispettodituttelepolitichedelFrontOfficequalilasupervisionedelleproceduredigestionedeldenaro,deglistandarddisicurezzaedellenormativelocaliapplicabili;
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📌 Front Office Manager (Campo di Ne)
🏢 The First Hotels by The Pavilions
📍 Campo di Ne