Azienda NTWK Sede Brescia, Italia Professione/ Funzione Informatica
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente occasione, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Posizione
Cerchiamo una figura di Application Support da inserire nel team di assistenza e supporto applicativo su soluzioni WMS in ambito logistico e tracciabilità.
La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l'analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza e ticket applicativi
Supporto agli utenti e ai clienti
Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
Classificazione e prioritizzazione delle segnalazioni
Interfaccia con team di sviluppo, analisti e PM per la risoluzione dei problemi




Monitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussi
Supporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioni
Redazione di documentazione di supporto e guide operative
Tracciamento e aggiornamento dello stato delle richieste

Requisiti fondamentali
Buone capacità di analisi e problem solving
Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste
Precisione e capacità di gestione delle priorità
Capacità di lavorare in contesti vivaci e multi-tasking
Buone capacità comunicative scritte e verbali
Conoscenza base di processi IT e applicazioni software

Requisiti preferenziali
Esperienza in ambito WMS / logistica / supply chain
Familiarità con sistemi ERP o applicazioni enterprise
Conoscenza base di SQL per analisi dati
Capacità di lettura di log applicativi e troubleshooting base
Familiarità con API, JSON/XML
Esperienza con strumenti di ti

📌 Help Desk Brescia (Italia)
🏢 Emmevì marketing srls
📍 Italia