Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e competente. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.
Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)
Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti

Offerta e benefit:
Retribuzione lorda mensile 1.400–1.600 € (CCNL Commercio)




Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
Flessibilità oraria (turni mattutini/pomeridiani)
Welfare e convenzioni interne
Inserimento immediato, con disponibilità da subito

Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati

Orario full-time su 5 giorni. Sede di lavoro: Terni.

📌 Operatore/trice Call Center Assistenza Clienti Terni (Italia)
🏢 Novati
📍 Italia