Chi cerchiamo

Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza. Se il suo profilo è in linea, invii la sua candidatura.
Cerchiamo una persona
da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero;
dall’altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.

Cerchiamo una persona energica, organizzata e orientata al cliente per guidare un doppio ruolo strategico:
da un lato, sviluppare e presidiare la relazione con i clienti attivi nei settori impiantistico e manifatturiero;
dall’altro, coordinare il team interno di consulenti gestionali, supportandoli nell’erogazione delle soluzioni software, assicurando qualità, coerenza e tempi.

Un profilo che unisce leadership, empatia e visione operativa, con una sensibilità commerciale e consulenziale.

Responsabilità
Gestire in prima persona un portfolio clienti, organizzando momenti di ascolto,



analisi e proposta di valore.
Pianificare e condurre review periodiche con i clienti, suggerendo upgrade, nuove funzionalità o servizi aggiuntivi (in ottica di customer success & up-selling).
Coordinare le attività del team di consulenti, garantendo una delivery coerente, efficace e coerente agli standard aziendali.
Assegnare risorse ai progetti, supervisionare carichi di lavoro e affiancare i consulenti in momenti critici.
Fare da interfaccia tra cliente, team tecnico e product owner in caso di nuove esigenze, escalation o occasione.
Monitorare la customer satisfaction e proporre azioni migliorative continue.
Collaborare con l’area commerciale e il marketing per intercettare possibilità e consolidare i rapporti.

Competenze richieste
Must Have
Esperienza di almeno 4–5 anni in contesti ERP/MES o software gestionali, lato consulenza o delivery.
Ottime doti di leadership operativa

📌 Customer Success Camerano (Italia)
🏢 Antos
📍 Italia