Receptionist Front Desk – Hotel 4 Stelle | FirenzeItaliana Hotels Florence, struttura alberghiera 4 stelle situata a Firenze, ricerca una figura da inserire nel proprio team con il ruolo di Receptionist Front Desk.

La risorsa rappresenterà il primo punto di contatto per gli ospiti e avrà il compito di garantire un’accoglienza qualificato, cordiale e attenta durante tutte le fasi del soggiorno.

Principali responsabilità
Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out
Gestione delle prenotazioni, delle richieste e delle comunicazioni con gli ospiti
Assistenza al cliente prima, durante e dopo il soggiorno
Gestione delle telefonate, delle e-mail e della corrispondenza della struttura
Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nel PMS
Verifica dei pagamenti, emissione dei documenti fiscali e chiusura dei conti
Gestione di eventuali reclami e risoluzione delle problematiche con professionalità
Coordinamento con i reparti housekeeping, manutenzione, ristorazione e booking
Promozione dei servizi dell’hotel e delle occasione di vendita aggiuntiva
Corretta gestione delle consegne tra i diversi turni di ricevimento

Requisiti richiesti
Esperienza, anche breve, nel ruolo di receptionist presso strutture alberghiere




Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza della lingua inglese
La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un requisito preferenziale
Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali alberghieri
Disponibilità a lavorare su turnazioni, compresi fine settimana e giorni festivi
Predisposizione al contatto con il pubblico e forte orientamento all’ospite
Capacità organizzative, precisione e attenzione ai dettagli
Buone capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
Affidabilità, riservatezza e capacità di gestire situazioni impreviste

Profilo idealeCerchiamo una persona dinamica, sorridente e professionale, capace di offrire un servizio attento e personalizzato. Il candidato ideale sa lavorare con ordine anche nei momenti di maggiore affluenza, mantiene un atteggiamento positivo e contribuisce attivamente alla soddisfazione degli ospiti e alla buona organizzazione del reparto.

Sede di lavoroFirenze

Gli interessati possono candidarsi tramite LinkedIn allegando il proprio curriculum vitae aggiornato.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della normativa vigente.

📌 Receptionist Front Desk Firenze
🏢 Italiana Hotels u0026 Resorts
📍 Firenze