è alla ricerca si 2 Service Desk Specialist per azienda biomedicale dinamica e in continua crescita con sede a Brescia.
La risorsa avrà un ruolo centrale nel garantire il corretto funzionamento degli strumenti informatici aziendali, fornendo supporto tecnico di primo livello agli utenti e contribuendo alla gestione e risoluzione delle problematiche hardware e software.
POSIZIONE:
Il/La Service Desk Specialist sarà il primo punto di riferimento per le richieste di assistenza informatica e si occuperà di:
- Supporto tecnico di primo livello: fornire assistenza tempestiva e accurata a dipendenti e utenti, identificando e risolvendo le principali problematiche informatiche.
- Gestione dei ticket: registrare, classificare, monitorare e gestire le richieste attraverso il sistema di ticketing, garantendo il corretto rispetto delle priorità e delle tempistiche di intervento.
- Installazione e configurazione: occuparsi dell'installazione, configurazione e manutenzione di hardware, software e dispositivi aziendali.
- Troubleshooting:
analizzare e risolvere problematiche relative a postazioni di lavoro, applicativi, periferiche e connettività .
- Supporto agli utenti: accompagnare gli utenti nell'utilizzo degli strumenti informatici e fornire formazione di base su nuovi software, applicativi e procedure.
COMPETENZE TECNICHE:
- Sistemi operativi Windows, macOS e Linux;
- Principali concetti e protocolli di rete, tra cui TCP/IP, DNS e DHCP;
- Tecniche di troubleshooting hardware e software;
- Suite Microsoft Office e principali strumenti di produttività ;
- Sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza costituiscono un plus.
REQUISITI:
- Diploma a indirizzo informatico;
- Conoscenza della lingua inglese, necessaria per interagire con utenti e interlocutori internazionali;
- Disponibilità al lavoro su turnazioni e alla variazione dinamica dell'orario, secondo le esigenze organizzative:
- 06:00 â 14:00
- 14:00 â 22:00
- oppure turno centrale 08:00 â 17:00;
- Disponib
📌 SERVICE DESK (Brescia)
🏢 Maw
📍 Brescia