Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst.
La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo attento e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.
Ruoli e responsabilità:
- Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale;
- Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica;
- Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
- Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità;
- Gestione richieste,
segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni;
- Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi;
- Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale;
- Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo;
- Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;
Requisiti richiesti per partecipare alla selezione:
- Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico;
- Ottima conoscenza di Excel, con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Esperienza di 2 5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti.
Soft Skills:
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- P
📌 Business Operations Analyst (Milano)
🏢 Etjca
📍 Milano