Etjca Group Agenzia per il Lavoro, per realtà leader nei servizi di prenotazione online e supporto alla vendita digitale operante a contatto con clienti ed enti internazionali, ricerca un/una:
CUSTOMER SUPPORT / ASSISTENTE CLIENTI con ottima conoscenza della lingua francese.
La risorsa si occuperà di affiancare clienti italiani e francesi nell’utilizzo della piattaforma, supportandoli nelle attività operative, nelle configurazioni, nella gestione di problematiche quotidiane e nell’adozione delle funzionalità del sistema.
Valori aziendali:
-Innovazione continua – ricerca costante di soluzioni nuove e migliorative;

-Orientamentoal cliente – attenzione alle esigenze e alla soddisfazione del cliente;

-Qualità e affidabilità – impegno nel garantire standard elevati in ogni attività;

-Collaborazione e spirito di squadra – valorizzazione del lavoro di gruppo.
Principali responsabilità:
-Fornire supporto operativo ai clienti sull’utilizzo della piattaforma;

-Gestire richieste legate a ticketing, prenotazioni, configurazioni, funzionalità, cambi di stagione e set-up;





-Affiancare i clienti nell’apprendimento di nuove funzionalità;

-Supportare il corretto utilizzo del canale di vendita online;

-Interfacciarsi con colleghi di supporto, project management e sviluppo per la risoluzione delle problematiche;

-Contribuire al presidio del mercato francese e alla progressiva gestione autonoma di un portafoglio clienti.
Requisiti indispensabili:
-Diploma o Laurea breve preferibilmente con indirizzo linguistico/internazionale;

-Buona conoscenza dell’inglese;
- Ottima conoscenza del francese, da utilizzare in contesto competente;

-Buona dimestichezza con strumenti digitali, software e piattaforme operative;

-Attitudine al supporto clienti B2B;

-Capacità di apprendere rapidamente strumenti e processi;

-Approcciopratico, autonomia operativa e orientamento alla soluzione.
Requisiti preferenziali:
-Esperienza in customer care, customer support, help desk applicativo o support

📌 Supporto Clienti (Torino)
🏢 Etjca Group
📍 Torino