Etjca Group S.P.A.-Filiale di Roma Galati, ricerca prestigioso cliente su VIMODRONE:
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO TEDESCO- Livello madrelingua TEDESCO con ottima conoscenza della lingua italiana.
- Disponibilità immediata.
Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
- Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
- Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
- Identificare leesigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l’obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
- Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
- Inoltrare,



quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
- Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
- Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua OLANDESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.

Si offre:
- Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
- Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC, RAL 21.614,06 € -->

da riproporzionare per 30h settimanali
- Monte ore di inserimento: PT 30 h settimanali flessibili
- Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00
- Agevolazioni: Portatile Aziendale
- Smartworking: sono previste almeno 6 giorni di presenza in sede

Skills richieste:
- Richiesta ottima conoscenza della LINGUA TEDESCO (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
- Ottime doti comunicative e

📌 Customer Care Inbound (Milano)
🏢 Etjca Group
📍 Milano