Il nostro cliente vanta pluriennale esperienza nel terzismo cosmetico dedicato al make-up, affiancandosi ai maggiori player di settore come Brand, Indie Beauty, marchi di proprietà di Star dello spettacolo, influencer o famosi make-up artists viene riconosciuto come un vero e proprio protagonista del settore.
Da qualche anno si attesta tra i leader mondiali del segmento, riuscendo in soli cinque anni a decuplicare il proprio fatturato. Innovazione green, interpretazione del mercato visionaria e pionieristica sono le parole chiave che accompagnano consapevolezza e preparazione tecnica sui prodotti e mercato di riferimento.
In un'ottica di potenziamento e crescita dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*
ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE
Descrizione e caratteristiche della posizione:
La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino
alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro
assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di
avanzamento.
Riporto gerarchico: Responsabile Customer Service
Relazioni di funzione:
Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.
Esterne: Clienti Internazionali
Ruolo e responsabilità:
- Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione;
- Relazioniquotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine;
- Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine;
- Presa in caricoe risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine;
- Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine;
- Gestione dei ritorni di commessa;
- Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture;
- Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro;
- Gestione spedizione CEE e Extra CEE;
- Gesti
📌 Addett Al Customer Service Cosmetico (Cesate)
🏢 Emilav
📍 Cesate