Una persona dinamica, empatica, con una forte attitudine relazionale e uno spiccato interesse a far parte del nostro Customer Care, centro dell’attenzione al cliente. In particolare, cerchiamo chi abbia dimestichezza con strumenti digitali e sia in grado di gestire interazioni con i clienti in modo rapido e professionale.
Avrai il compito di soddisfare tutte le richieste dei clienti fornendo loro risposte affidabili e tempestive, contribuendo alla loro fidelizzazione in conformità con le procedure aziendali e gli standard qualitativi definiti da Lyreco.
Contatto quotidiano con i clienti e gestione di tutte le loro richieste attraverso i canali di comunicazione del Customer Care;
Interfacciarsi con tutti i reparti aziendali al fine di fornire risposte precise e puntuali ai nostri clienti;
Occuparsi dell’inserimento degli ordini in Sap;
Gestire informazioni relative a prodotti, prezzi e quotazioni;
Fornire supporto e assistenza alla navigazione nel sito;
prezzi e fatturazione…);
Rispondere e gestire le richieste relative all’anagrafica del cliente;




Informare i clienti della gamma di prodotti e servizi offerti da Lyreco, contribuendo ad ampliare la loro fidelizzazione;
Effettuare chiamate proattive verso i clienti.
Diploma/Laurea;
Conoscenza del pacchetto Office, SAP preferibile;
Conoscenza della lingua inglese;
Ottima capacità di scrittura e comunicazione digitale;
Orientamento al risultato;
Tempo determinato 12 mesi CCNL Commercio;
RAL: 25.000 – 26.000 €;
Lavoro full time, dal lunedì al venerdì, con possibilità di fare fino a 2 giorni di smart working a settimana;
Ticket restaurant da 8 € (anche in smart working);
Percorso di onboarding e formazione dedicata.
lgs. 198⁄2006 ed è aperta a persone con disabilità e appartenenti alle categorie protette, di qualsiasi identità o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia, credo religioso e ad ogni altra diversità che crediamo essere una ricchezza. I dati saranno trattati nel rispetto della normativ

📌 Addetto/a Assistenza Clienti FULL TIME (Italia)
🏢 Lyreco Italia
📍 Italia