Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico e dei trasporti, nell'ottica di un ampliamento dell'organico e del potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati, è alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis con il ruolo di Business Operations Analyst. La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all'analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni. Ruoli e responsabilità: - Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e professionale; - Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica; - Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali; - Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità; - Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni; - Supporto alle attività di pre fatturazione e verifica dei dati economici dei servizi; - Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale; - Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo; - Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti; Requisiti richiesti per partecipare alla selezione: - Diploma, preferibilmente a indirizzo tecnico, logistico o economico; - Ottima conoscenza di Excel,



con padronanza di tabelle pivot e funzioni avanzate; - Buona conoscenza della lingua inglese; - Esperienza di 2–5 anni in ruoli di Business Operations, Client Service, Back Office o Data Analysis, preferibilmente maturata nel settore logistico e dei trasporti. Soft Skills: - Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente; - Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica; - Buone capacità organizzative e gestione delle priorità; - Team working e flessibilità in contesti dinamici; Dettagli contrattuali - Sede: limitrofi di Parabiago (MI); - Orario: full time, 40 ore settimanali (indicativamente dalle 09.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00); - Contratto: tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva; - RAL: range dai 25.000 ai 33.000 € in base alla seniority del candidato/a; - Agevolazioni: assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese; Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Settore: Trasporti e logistica Ruolo: Altro CCNL applicato: AUTOTRASPORTO MERCI - Artigianato Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: PERM - Contratto a tempo determinato in azienda

📌 Business Operations Analyst (Lombardia)
🏢 Etjca Group
📍 Lombardia