Da Calvin Klein crediamo nell’importanza di promuovere una cultura inclusiva e collaborativa, celebrando prospettive, esperienze e valori diversi per creare un legame autentico con i nostri collaboratori e consumatori. Unisciti a noi e contribuisci in modo significativo al mondo, con infinite opportunità per costruire il tuo futuro. Immergiti nell’universo Calvin Klein qui (YouTube, Instagram, TikTok)
MISSIONE
Il Deputy Manager Customer Experience & Sales assicura le performance del negozio e un’esperienza ottimale per i clienti, gestendo e supportando il team di vendita attraverso formazione, coaching e condivisione di feedback.
RESPONSABILITÀ PRINCIPALI
CUSTOMER EXPERIENCE
• È responsabile della Customer Experience in negozio e assicura che tutti gli aspetti della cerimonia di vendita siano predisposti e applicati dal team che coordina.
• Supervisiona tutti i livelli del servizio clienti, definendo obiettivi e aspettative giornalieri per creare un ambiente positivo nel negozio.
• Ascolta e prende in considerazione i feedback dei clienti,
evidenziando tutte le informazioni rilevanti allo Store Manager e alla sede centrale.
• Gestisce tutte le situazioni delicate: resi, fine stagione, restituzioni dei clienti, riparazioni e reclami.
PEOPLE
• Dimostra un’eccellente presenza sul piano vendita, formando e affiancando il team del negozio su servizio clienti, standard, posizionamento dei prodotti e gestione del tempo.
• Forma il team affinché colga ogni occasione di entrare in contatto con il cliente e convertirla in vendita, mantenendosi costantemente aggiornato sull’andamento delle vendite del negozio.
• Supporta lo Store Manager nell’assegnazione di obiettivi quantitativi e qualitativi e nella verifica del loro raggiungimento.
• Svolge il ruolo di formatore sul piano vendita, fornendo al personale feedback continui sulle performance.
• Conduce regolarmente incontri individuali con i membri del team che coordina.
• Supporta l
📌 Deputy Manager Customer Experience (Barberino di Mugello)
🏢 PVH
📍 Barberino di Mugello
Candidati a questo annuncio
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.