Da Calvin Klein crediamo nell’importanza di promuovere una cultura inclusiva e collaborativa, celebrando prospettive, esperienze e valori diversi per creare un legame autentico con i nostri collaboratori e consumatori. Unisciti a noi e contribuisci in modo significativo al mondo, con infinite possibilità per costruire il tuo futuro. Immergiti nell’universo Calvin Klein qui (YouTube, Instagram, TikTok)
MISSION
Concorre al raggiungimento degli obiettivi del punto vendita con focus sull’organizzazione operativa del negozio e sulla customer experience. Gestisce gli aspetti di magazzino, coordinando il lavoro degli specialist del negozio e cura l’esperienza al cliente attraverso la performance dei Sales Associate.
KEY RESPONSIBILITIES
Customer Experience
• Responsabile della Customer Experience in store, assicura che tutti gli aspetti della selling ceremony siano garantiti ed agiti dal team che coordina
• Supervisiona tutti i livelli del servizio al cliente stabilendo obiettivi quotidiani
• Concorre a creare un ambiente positivo in piano vendita e promuove collaborazione
• Analizza l'impatto su vendite e KPI delle scelte espositive di punto vendita
• Gestisce i resi dei clienti ed eventuali reclami
People
• Mostra eccellente presenza e competenza sul sales floor, assicura la corretta esecuzione della selling ceremony, il rispetto degli standard qualitativi e posizionamento del prodotto
• Tiene alto il focus del team attraverso feedback costanti sulla performance garantendo di sfruttare ogni possibilità di connessione e di conversione del cliente
• E' costantemente aggiornato sull'andamento delle vendite in negozio ed è in grado di mettere in campo azioni per poterle massimizzare
• Assiste lo Store Manager nell'assegnazione degli obiettivi quantitativi e qualitativi al team e ne supervisiona il raggiungimento
• Supporta lo Store Manager nel selezionare, motivare, sviluppare e guidare il team con focus Sales
• Garantisce l'adeguato
📌 Assistant Store Manager (Firenze)
🏢 PVH
📍 Firenze
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