Descrizione dell'azienda
Opteven Assurances è una compagnia di assicurazioni multinazionale, leader nell’assistenza stradale, garanzie guasti meccanici e programmi di manutenzione, con oltre 30 anni di esperienza. Fondata a Lione, Francia, l'azienda collabora con 19 case automobilistiche, 8 istituti finanziari e più di 2.000 concessionari, garantendo oltre 700.000 veicoli e gestendo più di 3 milioni di contratti di assistenza. Dal 2013, Opteven è il partner del Gruppo Volkswagen per i programmi di veicoli usati in Europa, con un robusto impegno verso qualità del servizio e soddisfazione del cliente. La sede italiana, istituita a Milano nel 2017, riflette la volontà dell'azienda di crescere sostenibilmente e ampliare la propria presenza internazionale, abbinando innovazione, digitalizzazione e attenzione agli impatti ambientali.
Obiettivo dello stage
La risorsa sarà inserita all'interno del team di Assistenza Clienti & Supporto Vendite con l'obiettivo di affiancare il personale strutturato nelle attività quotidiane di supporto ai clienti e alla rete commerciale.
Il percorso permetterà di acquisire competenze pratiche sui processi aziendali e sulla gestione delle relazioni con i clienti e con i diversi reparti interni.
Attività principali:
Assistenza Clienti
• Gestione e presidio delle chiamate in entrata.
• Fornitura di informazioni di primo livello su prodotti e servizi aziendali.
• Tracciamento delle segnalazioni dei clienti e affiancamento nel monitoraggio fino alla risoluzione.
• Supporto al rispetto dei tempi di risposta e degli standard di qualità del servizio.
Supporto alle Vendite
• Supporto operativo e amministrativo alle attività della rete commerciale.
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali (anagrafiche, pratiche e schede cliente).
• Collaborazione nella preparazione della documentazione commerciale e della reportistica di base.
• Archiviazione e organizzazione dei documenti relativi alle vendite.
Collaborazione Interna
• Interaz
📌 Stage Extracurriculare (Milano)
🏢 OPTEVEN Italia
📍 Milano
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