ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di un:

CTI & Contact Center Transformation Lead per guidare la migrazione della piattaforma Contact Center da Genesys a una nuova soluzione.
La risorsa coordinerà il porting e l'ottimizzazione dei processi, fungendo da punto di contatto tra business e IT.

Competenze richieste:
• Esperienza su piattaforme CTI/Contact Center (Genesys o equivalenti)
• Capacità di governance di progetti di migrazione e trasformazione




• Raccolta requisiti e interazione con stakeholder business
• Analisi e ottimizzazione dei processi operativi
• Disponibilità ad acquisire competenze tecniche sulla nuova piattaforma per tuning ed evolutive future.

Sede operativa: Remoto

Si offre un inserimento in un contesto stimolante e originale, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.
Si richiede l’invio di Curricula rispondenti al profilo della posizione aperta, verranno presi in considerazione solo quelli effettivamente in possesso dei requisiti sopraindicati.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L.903/77).
Inviare dettagliato curriculum vitae, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la Legge 196/2003.

📌 CTI & Contact Center Transformation Lead (Italia)
🏢 Esprimo S. R. L.
📍 Italia