FARMA.IT è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Care.
Cerchiamo una persona dinamica, precisa e orientata al cliente, capace di gestire con professionalità le richieste di assistenza e di offrire un’esperienza positiva in ogni fase del contatto.
La risorsa sarà inserita nel team dedicato all’assistenza clienti e rappresenterà un notevole punto di riferimento per i nostri clienti, supportandoli attraverso i diversi canali di comunicazione.
Di cosa ti occuperai
• Gestione delle richieste di assistenza tramite telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing;
• Supporto ai clienti nella gestione degli ordini, nel tracciamento delle spedizioni e nelle richieste di informazioni su prodotti e servizi;
• Gestione di segnalazioni, problematiche e reclami, individuando soluzioni efficaci e orientate alla soddisfazione del cliente;
• Inserimento e aggiornamento dei dati e dello storico delle interazioni all’interno del CRM aziendale;
• Gestione e monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;




• Collaborazione con gli altri reparti aziendali per la gestione dei casi più complessi.
Cosa cerchiamo
• Diploma di Scuola Secondaria Superiore;
• Laurea, anche triennale, considerata un plus;
• Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata, e buona proprietà di linguaggio;
• Buona conoscenza del Pacchetto Office;
• Buone capacità organizzative e attitudine alla gestione contemporanea di più attività;
• Capacità di individuare le priorità e lavorare efficacemente in un contesto dinamico.
Soft Skills
• Ottime capacità comunicative, relazionali ed empatiche;
• Forte orientamento al cliente e al problem solving;
• Capacità di gestire con professionalità situazioni complesse e momenti di stress;
• Proattività, precisione e attenzione ai dettagli;
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia in team.
Cosa offriamo
• Stage full-time della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga per ulteriori 6 mesi (6+6);
• Rimborso spese di €700 m

📌 Stagista Customer Care – Full Time (Napoli)
🏢 farma.it
📍 Napoli