IDEA IT è un system integrator che affianca enti e imprese nella trasformazione digitale, con l'obiettivo di semplificare la complessità tecnologica. Progettiamo, realizziamo e gestiamo ecosistemi digitali su misura, dalla cyber security al networking, dal cloud al digital workplace, con un approccio fondato su trasparenza, affidabilità e supporto costante. Il nostro team conta oltre 200 esperti ICT e più di 100 certificazioni professionali.

All'interno della divisione Unified Communication & Contact Center, che progetta e gestisce le soluzioni di telefonia IP e collaboration dei nostri clienti, cerchiamo un Tecnico Fonia con esperienza su piattaforme Mitel. La persona entrerà in un team specializzato e lavorerà su progetti di nuova installazione, migrazione ed esercizio di sistemi di comunicazione enterprise.

Responsabilità
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi di telefonia IP e centrali telefoniche Mitel
• Configurazione di trunk SIP, SBC, piani di numerazione e instradamento delle chiamate
• Provisioning e gestione di terminali SIP,



softphone e applicativi UC integrati con la piattaforma
• Integrazione dei sistemi telefonici con l'infrastruttura di rete del cliente (VLAN voce, QoS, PoE)
• Troubleshooting di secondo livello su segnalazione SIP, qualità audio e registrazione dei terminali
• Gestione dei ticket di assistenza nel rispetto degli SLA contrattuali
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica degli impianti

Requisiti
• Almeno un anno di esperienza nel ruolo su sistemi di telefonia IP
• Esperienza su tecnologia Mitel
• Buona conoscenza del protocollo SIP e dell'architettura VoIP (terminali SIP, IP PBX, SBC)
• Buona conoscenza del networking (switching, VLAN, firewall, cablaggio strutturato e PoE)
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows Server e Linux
• Conoscenza dei sistemi di videoconferenza
• Capacità di analisi e risoluzione dei problemi, attitudine al lavoro in team e al rapporto con il cliente

Cost

📌 Tecnico Fonia Mitel (Roma)
🏢 IDEA IT
📍 Roma