Tor - Recruitment & HR Consulting (Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di SPARE PARTS MANAGER | RESPONSABILE RICAMBI | RESPONSABILE POST VENDITA
per azienda cliente operante nel settore industriale, con sede operativa in provincia di Parma
La risorsa rappresenterà un punto di riferimento tecnico-commerciale per clienti, tecnici e reparti interni, con l'obiettivo di guidare l'evoluzione del reparto Spare Parts da una gestione prevalentemente reattiva a una struttura proattiva, organizzata e orientata alla proposta di soluzioni e occasione di business , in linea con le strategie e gli obiettivi definiti dall'After Market Director.
Rappresentare il principale punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, garantendo presenza, competenza tecnica e affidabilità;
Interpretare correttamente le esigenze del cliente, comprendendone il contesto tecnico e individuando le soluzioni più appropriate;
Analizzare e gestire le richieste di offerta provenienti da telefono, portale, email e dalla rete dei tecnici;
Valutare urgenza,



criticità e contesto tecnico delle richieste, verificando compatibilità, codici, configurazioni e disponibilità dei ricambi;
Individuare la risorsa interna più competente per l'elaborazione delle offerte, bilanciando carichi di lavoro, priorità e competenze disponibili;
Pianificare e organizzare le attività del reparto nel breve e medio periodo, gestendo correttamente flussi di richieste e picchi stagionali;
Collaborare con Service, Ufficio Tecnico, Magazzino, Acquisti e Commerciale, mediando tra esigenze tecniche, necessità del cliente e vincoli economici;
Valutare le richieste di sconto, verificandone la sostenibilità economica e coordinandosi con il Commerciale e con il diretto Responsabile;
Gestire contestazioni relative a errori di fornitura, incompatibilità o problematiche sui ricambi, coordinando sostituzioni e soluzioni alternative;
Gestire le pratiche di garanzia, verificando le condizioni applicabili,

📌 Experienced Parts Manager (Italia)
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