Azienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Addetta Addetto Customer Care, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato.

Si candidi ora: legga i dettagli del lavoro scorrendo verso il basso. Verifichi di possedere le competenze necessarie prima di inviare la candidatura.Zona di lavoro: Grassobbio (BG)
Il ruolo di Addetta Addetto Customer Care prevede:
- Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini.
- Effettuare chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni.
- Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali.
- Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi.
- Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio.




- Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.

Per ricoprire tale ruolo è necessario:
- Capacità comunicative, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al cliente
- Ascolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore
- Problem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittuali
- Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office
- Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisi
- Flessibilità oraria nella fascia oraria con un giorno di lavoro da remoto e disponibilità il sabato mattina
- Precedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)

L'inquadramento contrattuale prevede:
- Qualifica di impiegato/impiegata
- Livello di inserimento a s

📌 Addetto Addetta Al Customer Care (Milano)
🏢 Azienda Cliente
📍 Milano