Selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti per il nostro presidio operativo di Copparo, dedicato all'erogazione di servizi di customer care per conto di aziende clienti del comparto B2B. La risorsa entrerà a far parte di un team strutturato, impegnato nella gestione quotidiana dei contatti con l'utenza finale e nel raccordo operativo con i reparti interni delle aziende servite.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* buone capacità comunicative, chiarezza espositiva e attitudine all'ascolto
* precisione nell'inserimento dati e nella gestione contemporanea di più pratiche
* dimestichezza con il pacchetto Office, posta elettronica e gestionali CRM
* disponibilità al lavoro su turnazioni diurni, dal lunedì al venerdì
Lavorerai con il CRM aziendale per la registrazione delle richieste, la presa in carico dei reclami e l'aggiornamento dello stato delle pratiche. Avrai contatti quotidiani con clienti privati e aziende, gestirai chiamate in entrata e in uscita, e-mail e canali chat,
raccordandoti con i team operativi delle aziende clienti per la risoluzione delle segnalazioni. Ti occuperai inoltre di monitorare i tempi di risposta e la qualità percepita del servizio, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettiva di stabilizzazione
* orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì
* formazione retribuita e affiancamento operativo in ingresso
* buoni pasto e welfare aziendale
* computer aziendale e cellulare aziendale
* Rimborso spese per tragitti casa-lavoro nei primi mesi di inserimento
* Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio e Terziario)
Inserimento previsto a novembre. Cerchiamo candidati disponibili entro 2-3 settimane.
Orario full-time su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Copparo.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.