Nel settore della moda e abbigliamento a Modena ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Ti occuperai di trasformare le criticità post-vendita in opportunità di fidelizzazione, gestendo il ciclo completo dai resi ai rimborsi.

Mansioni principali:

gestione reclami cliente via email, telefono e sistema ticketing interno (~35-45 richieste/giorno)

verifica conformità resi, autorizzazione cambi e proposta soluzioni secondo policy prodotto

coordinamento con magazzino per tracciamento resi e aggiornamento status cliente

registrazione anomalie ricorrenti e segnalazione al reparto qualità

emissione note credito e gestione rimborsi tramite gestionale aziendale

Offerta e benefit:

Tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato





Tempo pieno 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 €

Buoni pasto

Convenzioni aziendali su prodotti della collezione

Formazione continua su procedure e collezioni

Requisiti:

diploma di scuola superiore

adatto anche a profili junior

ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica

predisposizione alla problem-solving e gestione dello stress

familiarità con strumenti informatici e gestionali (CRM, ticketing)

Disponibilità a disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Modena

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a assistenza reclami junior (Modena)
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