Siamo alla ricerca di un Service Manager da inserire all'interno del Dipartimento Service, che si occupa di Assistenza Tecnica e Post Vendita .
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.La risorsa sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi post-vendita.Attività principaliGestione operativa quotidiana dei servizi post-vendita (Monitoraggio predittivo e preventivo, Incident Management, Problem Management e Supporto Specialistico, Change Management)Coordinamento delle attività dei team tecnici e dei fornitori esterni dedicati all'erogazione del servizioCoordinamento degli interventi di manutenzione preventiva e correttivaMonitoraggio continuo dei KPI/SLA previsti dal contratto e attivazione di azioni correttive in caso di scostamentiGestione della relazione con il cliente:



punto di contatto principale per l'Azienda negli aspetti operativi, escalation, riunioni di allineamento, auditSupervisione e gestione dei ticket di assistenza, degli interventi tecnici e delle richieste evolutiveRedazione e presentazione di report periodici su performance, criticità e stato dei serviziIdentificazione di possibilità xysqume di miglioramento dei processi aziendali e di commessa oltre che delle soluzioni tecnicheCollaborazione con altri dipartimenti (R&D;, Produzione, Qualità, IT, Logistica) per garantire continuità e qualità del servizioSupporto alla pianificazione economica e alla gestione del budget di commessa (consuntivazione, marginalità, ecc.)#J-*****-Ljbffr

📌 Post Sales & Maintenance Manager (Bardi)
🏢 Intervieweb
📍 Bardi