L'azienda è un punto di riferimento nella fornitura di soluzioni software e servizi consulenziali dedicati a un mercato B2B altamente specializzato.
Con una presenza consolidata nel tempo sul territorio, l'azienda supporta le organizzazioni clienti nell'ottimizzazione e nella digitalizzazione dei processi operativi e commerciali.
L'approccio aziendale combina l'erogazione di prodotti tecnologici con un servizio strutturato di affiancamento del cliente, che comprende la formazione del personale, l'integrazione dei sistemi e l'assistenza continuativa in loco o a distanza.
L'azienda si rivolge sia a piccole e medie realtà locali sia a organizzazioni industriali di ampie dimensioni.
Azienda operante nel settore dei software specifici ricerca un/a Tecnico/a Assistenza Clienti e Configurazione Software.
La risorsa si occuperà principalmente di fornire supporto e assistenza tecnica da remoto e via telefono a clienti del settore, oltre a gestire l'inserimento e la configurazione dei cataloghi tecnici all'interno dei gestionali aziendali.
Responsabilità principali: - accoglienza e presa in carico delle richieste di supporto inviate dai clienti tramite telefono ed e-mail; - diagnosi dei problemi tecnici e intervento diretto mediante collegamento da remoto sul PC del cliente per la risoluzione delle problematiche sul software; - inserimento e mappatura nel software dei cataloghi tecnici dei produttori, al fine di preparare l'applicativo pronto all'uso per il cliente finale; - mansioni varie correlate al ruolo.
È previsto un percorso di formazione affiancato sia in ufficio sia presso la clientela per comprendere le dinamiche del settore e l'operatività sul campo.
Possibilità, in prospettiva di crescita aziendale, di affiancare i colleghi dedicati agli interventi e all'assistenza tecnica direttamente presso le sedi dei clienti.
Requisiti: - diploma ad indirizzo tecnico (es. Perito Elettronico, Informatico o Meccanico) o Laurea STEM; - competenze tecniche ed informatiche; - buona familiarità con il mondo informatico; - capacità di lettura del disegno meccanico/tecnico.
L'inserimento prevede un contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato alla successiva eventuale stabilizzazione con tempo indeterminato.
Il contratto applicato è il CCNL Commercio su 14 mensilità, con una Retribuzione Annua Lorda (RAL) indicativa compresa tra i ****** € e i ****** €, commisurata all'esperienza pregressa nella lettura del disegno tecnico e nella configurazione software, inquadramento al 4° livello.
Possibilità eventuale di inquadramento futuro al 3° livello in base al grado di autonomia acquisito nel ruolo.
L'orario di lavoro è full-time dal lunedì al venerdì, organizzato nelle fasce 8:*******:30 e 13:*******:30.
Lavoro agile non previsto.
I dati dei candidati/e saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezioni presenti e future, garantendo i diritti ai sensi del Regolamento Europeo ******** (GDPR).
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ****** e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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Min. *******
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