SmartZero è una società napoletana innovativa e tecnologica che opera in più servizi: intermediazione immobiliare, progettazione, ristrutturazioni chiavi in mano (con EdilPrestige) ed e-commerce di forniture per la casa.

Cerchiamo un/a Assistente di Direzione che diventi il centro operativo dell'azienda: gestisce i clienti al telefono, tiene in ordine il CRM, smista i contatti al team e controlla che i processi funzionino.

Cosa farai
Gestione telefonica dei clienti: chiamate in entrata e in uscita, primo contatto, richiami e appuntamenti.
Supervisione del CRM (Pipedrive): dati completi, note puntuali, pipeline aggiornate.
Smistamento e assegnazione dei lead ai consulenti, con verifica dei tempi di risposta.
Audit interno e controllo qualità: verifica di procedure, documenti e servizio al cliente.
Supporto a marketing e social: preparazione di contenuti con strumenti di intelligenza artificiale.
Supporto diretto alla direzione su agenda, priorità e reportistica.

Chi cerchiamo




Ottima comunicazione orale e scritta in italiano.
Attitudine commerciale e piacere nel parlare con le persone.
Buone competenze informatiche e rapidità nell'imparare nuovi strumenti.
Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività insieme.
Disponibilità tempo pieno dal lunedì al venerdì e il sabato mattina, in sede.

Costituiscono titolo preferenziale
Laurea.
Esperienza con CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce o simili).
Esperienza in customer care, segreteria commerciale o settore immobiliare.
Uso di strumenti di IA per testi e contenuti.

Cosa offriamo
Contratto tempo completo presso la sede di Napoli Vomero (Piazza Fuga).
Formazione su CRM, processi e strumenti di IA.
Un ruolo centrale, a stretto contatto con la direzione, in un gruppo in crescita.

📌 Customer Care Specialist Napoli
🏢 Smartzero
📍 Napoli