Customer Care Assistant Executive

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Entra nel team Customer Care di MM ONE e contribuisci ogni giorno a costruire un'esperienza di supporto attenta, precisa e utile per i nostri clienti.
Cerchiamo una persona organizzata, empatica e orientata alla soluzione, capace di gestire richieste, supportare i clienti nei momenti operativi e collaborare con i team interni per garantire un servizio di qualità. In questo ruolo sarai un punto di contatto importante nella relazione quotidiana con i clienti e nel buon funzionamento delle attività di assistenza.
Il tuo ruolo nel team
Gestirai richieste e necessità dei clienti con attenzione, chiarezza e tempestività.
Supporterai il monitoraggio delle attività di assistenza, contribuendo a mantenere alta la qualità del servizio.
Collaborerai con i colleghi dei diversi reparti per raccogliere informazioni, coordinare risposte e facilitare la risoluzione delle richieste.
Aiuterai a tenere ordinati flussi,



aggiornamenti e comunicazioni legate ai clienti.
Contribuirai a individuare criticità ricorrenti e possibilità di miglioramento nei processi di supporto.
Utilizzerai strumenti digitali e, dove utile, soluzioni basate su intelligenza artificiale per rendere il lavoro più efficace e strutturato.
Cosa cerchiamo
Buone capacità relazionali e comunicative, sia scritte sia verbali.
Attitudine all'ascolto, alla gestione delle priorità e alla risoluzione dei problemi.
Precisione organizzativa e capacità di lavorare in modo ordinato su attività diverse.
Propensione alla collaborazione con team interni e interlocutori differenti.
Interesse per il mondo digitale e per la qualità della relazione con il cliente.
Costituisce un plus
Esperienza precedente in customer care, customer service o ruoli affini.
Familiarità con strumenti di ticketing, CRM o piattaforme di collaborazione.
Interesse per l'ottimizzazione

📌 Customer Care Assistant Executive (Firenze)
🏢 MM-One Group
📍 Firenze