UP Lavoro
,
Agenzia per il Lavoro
specializzata nella Somministrazione e Ricerca, Selezione di personale qualificato su tutto il territorio nazionale, supportata da metodologie innovative e dall'esperienza dei propri professionisti.
Per azienda cliente ricerchiamo:
Addetto/a Customer Care di 3° Livello – Apprendistato
Per importante realtà operante nel settore del Customer care automotive, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con
contratto di apprendistato professionalizzante in somministrazione
, della durata di
24 mesi
, con impegno
part-time al 75% (30h settimanali)
Posizione:
La figura sarà inserita nel
Customer Care di 3° livello
, unità specializzata nella gestione dei
casi più complessi, critici o tecnici
.
Siamo alla ricerca di una persona
proattiva, analitica e orientata al cliente
, con ottime capacità di gestione di situazioni complesse e delicate. Completano il profilo
professionalità, riservatezza, capacità di problem solving e attitudine alla collaborazione
con interlocutori e team diversi.
In particolare, si occuperà di:
gestire e analizzare segnalazioni ed escalation di particolare complessità;
fornire supporto specialistico ai livelli precedenti di Customer Care;
gestire con professionalità e riservatezza situazioni delicate, anche relative a clienti VIP, legali o top management;
collaborare con i diversi reparti aziendali per individuare soluzioni efficaci e tempestive;
contribuire alla prevenzione e alla gestione di eventuali escalation negative, giudiziali, mediatiche o direzionali;
garantire elevati standard di servizio, precisione, empatia e orientamento alla soluzione.
Contratto e condizioni
Contratto:
Apprendistato professionalizzante in somministrazione
Durata:
24 mesi
Part-time:
75% , 30h settimanali
Orario del servizio:
Turni dal lunedì al venerdì su fascia oraria dalle
8:00 alle 19:00
Livello iniziale:




CCNL BPO/TLC Livello B1 (ex 2 livello delle Telecomunicazioni) con retribuzione lorda mensile di
€ *****,96
prevista per il full time,
da riproporzionare in base all'orario
part time di 30 ore settimanali
.
– Addetto/a a compiti semplici di informazioni telefoniche
Livello finale al termine dell'apprendistato:
CCNL BPO/TLC Livello B2 (ex 3 livello delle Telecomunicazioni)– con retribuzione lorda mensile prevista è di
€ *****,62 su base full time
da riproporzionare in base all'orario
part time di 30 ore settimanali
.
- Addetto/a al Customer Care
Modalità di lavoro:
ibrida, con
Smart Working e attività in presenza
Presenza in sede: 6 giorni al mese in presenza, il resto in lavoro da remoto
Sede di lavoro:
Vimodrone (MI) la sede si trova a circa 5 minuti dalla fermata
Cologno Sud – Linea M2
Requisiti:
Laurea in Scienze Giuridiche o percorso di studi affine, conseguita o in corso di conseguimento (laureati/e o laureandi/e) – requisito obbligatorio.
ottime capacità comunicative, sia scritte sia orali;
capacità di analisi, sintesi e problem solving;
buona conoscenza e utilizzo degli strumenti informatici, in particolare del
pacchetto Office
;
orientamento al cliente interno ed esterno;
capacità di gestione delle relazioni e di negoziazione;
proattività, precisione e capacità di gestione dello stress.
Altre informazioni:
Chi siamo
UP Agenzia per il Lavoro SpA opera in tutta Italia con uffici nelle principali città, garantendo supporto continuo a candidati e dipendenti. La nostra missione è connettere talenti con aziende di alto profilo, offrendo soluzioni personalizzate con la massima professionalità e discrezione.
Politica di assunzione
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.****** e L.******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.

📌 Customer Care 3° Livello Apprendistato (Bardi)
🏢 Up Agenzia per il Lavoro
📍 Bardi