Return & Complaints Specialist (Empoli)

Return & Complaints Specialist (Empoli)

08 ott
|
Sammontana
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Empoli

08 ott

Sammontana

Empoli

CHI STIAMO CERCANDO
Cerchiamo una persona da inserire nel team Logistic del nostro stabilimento di Montelupo F.no.
Sei la persona ideale se possiedi una formazione tecnico-scientifica e una robusto motivazione a lavorare nella gestione di resi e reclami logistici, preferibilmente maturata in contesti manufacturing (meglio se nel settore alimentare), oppure sei unə neolaureatə in ambito scientifico interessatə a crescere in questo ambito.

REQUISITI
• Conoscenza dei sistemi ERP (es. SAP, AS400, preferenziale Dynamics 365)
• Costituisce preferenza l’aver avuto esperienza pregressa maturata in ambito logistico

• Ottima conoscenza di Excel / Power BI e strumenti di reportistica

• Apprezzato livello intermedio di programmazione (macro Excel; Pivot ecc.)
• Apprezzata esperienza e/o percorso formativo nella gestione dei resi e/o gestione dei fornitori/clienti

• Spiccata capacità di lavorare in team
• Attitudine all’autoapprendimento e solide capacità di problem solving e analisi delle cause base
• Ottime capacità di comunicazione

COSA FARAI




All’interno del team Return & Complaints, ti occuperai delle seguenti attività:

• Gestione end-to-end di resi e reclami logistici (registrazione, tracciabilità, risoluzione)
• Coordinamento cross-funzionale (Magazzino, Distribuzione, Customer Service, Qualità, Trasporti) per una gestione tempestiva ed efficace
• Supporto alla gestione dei flussi di reso (reverse logistics) e gestione degli ordini legati a resi o prodotti finiti difettosi
• Gestione degli ordini di prodotti omaggio
• Monitoraggio del volume dei ritorni e dei reclami
• Analisi cause e monitoraggio KPI, creazione di un piano di azione
• Opportunità di contribuire al miglioramento della digitalizzazione dei processi e dei tools relativi alla reverse logistic

COSA OFFRIAMO
• Il ruolo sarà basato presso il Polo Logistico di Montelupo F.No;
• Un contesto in forte crescita, impegnato nella trasformazione digitale;
• Un ambiente dinamico, aperto e orientato alla qualità e al

📌 Return & Complaints Specialist (Empoli)
🏢 Sammontana
📍 Empoli

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