Hai una comunicazione chiara, ascolti con attenzione e sai mantenere la calma nelle conversazioni più delicate.
Per un contact center dedicato all'assistenza post-vendita di servizi rivolti a privati e imprese, lavorerai nell'area dedicata alle richieste telefoniche e alle segnalazioni dei clienti.
Mansioni: rispondere alle chiamate in entrata, verificando l'anagrafica e il motivo del contatto; aprire ticket nel CRM aziendale e classificare richieste, reclami e priorità; gestire le richiamate programmate, aggiornando l'esito della pratica dopo ogni contatto; inoltrare le segnalazioni ai referenti interni e controllare la chiusura del ticket.
Requisiti: diploma di scuola superiore; buona padronanza della lingua italiana e ascolto attivo; dimestichezza con computer,
posta elettronica e strumenti digitali; disponibilità a lavorare su turni mattutini o pomeridiani dal lunedì al venerdì; * anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con la clientela.
Ti offriamo: contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; retribuzione lorda mensile indicativa: €; Buoni pasto e Aggiornamento continuo; Flessibilità oraria e affiancamento iniziale; tempo completo, 40 ore settimanali.
Avrai procedure chiare e supporto costante; lavorerai con un gruppo dedicato alla qualità del servizio.
Possibilità di inizio immediato.
Sede di lavoro: Ravenna
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.