Descrizione del lavoro

Per il punto vendita di Sesto Fiorentino cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

- Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali

- Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali

- Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine

- Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.

- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.

- Garantiree una corretta gestione del caring, possibilità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store

- Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

- Inserimento in un Team altamente qualificato,

- Formazione specifica del settore





- Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale

- Possibilità di crescita interna

- Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Qualifiche

Diploma o Laurea

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)

Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver

Informazioni aggiuntive

Contratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.

Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituiscono un’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.

Organizzazione del lavoro: Full-time

Sede di lavoro: Sesto Fiorentino

L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art.

10 del D.Lgs n.

276/2003.

📌 TELESELLER (Osmannoro)
🏢 METRO Italia
📍 Osmannoro