RESPONSABILE COMMERCIALE & RELAZIONI CLIENTI – HOTEL

Sede di lavoro: Jesolo (VE)

Siamo un hotel di 22 camere a Jesolo, attualmente impegnato in un importante progetto di ristrutturazione, riposizionamento e sviluppo commerciale.

Il nostro obiettivo è far crescere la struttura, migliorare il posizionamento sul mercato e ampliare progressivamente il periodo di apertura durante l’anno.

Per questo stiamo cercando una persona che diventi un punto di riferimento commerciale per la struttura, con un ruolo concreto e orientato ai risultati.

IL RUOLO

Cerchiamo una persona con una vera mentalità commerciale.

Non cerchiamo una semplice receptionist e non cerchiamo una persona che si limiti a rispondere alle richieste dei clienti.

Cerchiamo qualcuno che, quando riceve una telefonata o una richiesta, si chieda:

“Come posso trasformare questo contatto in una prenotazione?”

La persona lavorerà a stretto contatto con la proprietà, che definirà insieme a lei gli obiettivi e le linee commerciali. Il suo compito sarà soprattutto quello di mettere in pratica la strategia, sviluppare opportunità e trasformarle in risultati concreti.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ

- Gestione commerciale delle richieste provenienti da telefono, email e canali online;
- elaborazione e invio di preventivi;
- follow-up sistematico dei preventivi e dei contatti ricevuti;
- gestione della trattativa fino alla chiusura della prenotazione;
- sviluppo di nuovi clienti e nuovi segmenti di mercato;
- ricerca e gestione di rapporti con agenzie, aziende, tour operator, partner e realtà del territorio;
- sviluppo di collaborazioni commerciali locali;
- gestione della relazione con i clienti prima, durante e dopo il soggiorno;
- attività di guest relations e attenzione alla customer experience;
- fidelizzazione dei clienti e sviluppo del ritorno degli ospiti;
- monitoraggio delle richieste, delle conversioni e dei risultati commerciali;




- collaborazione con la proprietà nello sviluppo del nuovo posizionamento dell'hotel;
- particolare attenzione allo sviluppo dei periodi di media e bassa stagione.

CHE PERSONA CERCHIAMO

Cerchiamo una persona:

- commerciale per attitudine, non solo per esperienza professionale;
- empatica e capace di mettere a proprio agio il cliente;
- abile nella comunicazione telefonica e scritta;
- capace di ascoltare e capire le esigenze del cliente;
- orientata alla vendita e alla chiusura della trattativa;
- autonoma, organizzata e propositiva;
- capace di fare follow-up senza aspettare che sia il cliente a farsi risentire;
- con iniziativa e senso di responsabilità;
- interessata a costruire relazioni commerciali nel territorio;
- abituata a lavorare per obiettivi e risultati.

Per noi è importante soprattutto l'atteggiamento.

Se un cliente dice “ci penso e poi vi faccio sapere”, non ci aspettiamo semplicemente che la telefonata finisca lì: vogliamo una persona capace di capire cosa manca per convincerlo, gestire il dubbio e organizzare un adeguato follow-up.

NON È UN RUOLO DI FRONT OFFICE

Il ruolo è principalmente commerciale e di relazione con il cliente.

Non stiamo cercando un responsabile ricevimento e non è previsto che la persona ricopra stabilmente il ruolo di receptionist durante la stagione estiva.

Durante l'anno potrà naturalmente collaborare con la struttura e con il team operativo quando necessario, mantenendo però come responsabilità principale lo sviluppo commerciale e la relazione con i clienti.

REQUISITI

- Esperienza commerciale,



preferibilmente nel settore hospitality, turismo, hotellerie o servizi;
- ottime capacità comunicative;
- buona capacità di utilizzo del telefono e della posta elettronica;
- buona conoscenza degli strumenti informatici;
- autonomia nella gestione dei contatti e dei follow-up;
- conoscenza della lingua inglese;
- gradita la conoscenza del tedesco e/o di altre lingue straniere;
- conoscenza del territorio di Jesolo e dintorni considerata un plus.

Non è indispensabile aver ricoperto esattamente lo stesso ruolo: valutiamo anche persone con esperienze commerciali diverse, purché abbiano una resistente attitudine alla vendita e alla relazione.

COSA OFFRIAMO

- Inserimento in una struttura in fase di importante trasformazione e crescita;
- ruolo con autonomia e responsabilità;
- confronto diretto con la proprietà;
- possibilità di contribuire concretamente allo sviluppo commerciale dell'hotel;
- obiettivi chiari e misurabili;
- possibilità di crescita professionale insieme al progetto;
- parte variabile legata ai risultati, da definire in funzione dell'esperienza e degli obiettivi concordati.

SEDE DI LAVORO

Jesolo (VE)

La struttura non offre alloggio.

La ricerca è rivolta preferibilmente a candidati/e residenti a Jesolo o nelle località limitrofe, oppure già autonomamente domiciliati/e in zona, con possibilità di raggiungere quotidianamente la struttura.

CANDIDATURA

Se pensi di essere una persona che non si limita a gestire le richieste, ma che sa creare opportunità, seguire il cliente e portare una trattativa alla chiusura, inviaci il tuo CV.

Nella candidatura, raccontaci brevemente anche un esempio concreto di una vendita o di un cliente che sei riuscito/a a conquistare grazie alla tua capacità commerciale.

Retribuzione: a partire da €1.300,00 al mese

Lingua:

- tedesco-inglese (Preferenziale)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Responsabile Commerciale Hotel (Jesolo)
🏢 HOTEL SAN CARLO GARNI
📍 Jesolo