h3Referente de Tienda /h3pModalidad: Presencial – Disponibilidad Tempo pieno /ppReporta a: Supervisor/a Regional /ppSupervisa a: Equipo de Shoppers /ph3Propósito del Puesto /h3pEl/la Referente de Tienda será el responsable operativo del equipo de Shoppers en tienda, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, productividad y calidad en la preparación de pedidos. Es el punto de contacto clave entre los recursos operativos, los mandos medios y la tienda. /ph3Responsabilidades Principales /h3ulliSupervisar el trabajo diario del equipo de Shoppers en tienda. /liliEvaluar y hacer seguimiento de KPIs de desempeño: productividad, calidad, tiempos de preparación, entre otros. /liliArmar y gestionar los horarios semanales de los Shoppers. /liliCoordinar coberturas ante ausencias o licencias para garantizar la operación. /liliMonitorear en tiempo real el flujo operativo: pedidos demorados, reclamos, desvíos. /liliRealizar inducción y capacitación a nuevos ingresos. /liliMantener comunicación constante con el área de Soporte Operativo. /liliSer nexo directo con jefes de tienda y personal del supermercado. /liliControlar el stock y reposición en tienda relacionado a la operación de pedidos.
/liliEjecutar auditorías del armado de pedidos y controles de calidad. /liliDetectar y reportar errores de catálogo (productos mal cargados, precios, fotos, etc.). /liliResolver problemas operativos con rapidez y criterio. /liliGestionar trabajo bajo presión, priorizando tareas y asegurando la continuidad operativa. /li /ulh3Requisitos /h3ulliDisponibilidad Full Time (EXCLUYENTE), incluyendo fines de semana y feriados. /liliExperiencia previa en liderazgo de equipos operativos, preferentemente en retail o supermercados. /liliConocimientos intermedios de herramientas informáticas: correo, Excel, formularios, apps móviles. /liliCapacidad para tomar decisiones rápidas, organizar equipos y resolver imprevistos. /liliExcelente comunicación interpersonal y habilidades de gestión de personas. /li /ulh3Se Valora /h3ulliExperiencia en entornos Carrefour, Cencosud o similares (no excluyente). /liliFormación en Administración, Logística, Comercialización o afines. /liliExperiencia previa como Encargado/a de Salón, Líder de Turno o Supervisor/a de Operaciones. /li /ul #J-18808-Ljbffr
📌 Referente de tienda en CABA (Palermo)
🏢 TMT
📍 Palermo