In Kapriol da sempre lavoriamo per fornire utensili, abbigliamento e dispositivi di sicurezza che siano riconosciuti per la loro qualità, affidabilità e innovazione. Con i nostri prodotti vorremmo essere un punto di riferimento per il mercato e per i nostri clienti finali.

Con lo scopo di ampliare l’organico e sostenere il mercato europeo in crescita vorremmo inserire un Export Customer Service. Siamo quindi alla ricerca di una persona che condivida i valori aziendali e che abbia voglia di mettere in campo la propria esperienza per offrire un servizio sempre più di qualità alla nostra clientela.

In quanto Export Customer Service entrerai a far parte del nostro Ufficio Customer Care e risponderai alla Resp. Customer Care & Sales Administration.

Nello specifico ti occuperai di supportare la nostra struttura commerciale dedicata al Mercato Export nelle seguenti aree di lavoro.

AREA SALES – CUSTOMER CARE
• Gestione complessiva dell’iter dell'ordine, dall'acquisizione alla consegna
• Elaborazione di offerte commerciali e presentazioni ad hoc
• Gestione del post-vendita,



interfacciandosi con i clienti per la gestione di resi e reclami
• Relazione con clienti, agenti e distributori via mail o telefono
• Attività di supporto alla rete vendita dedicata ai vari Paesi
• Redazione statistiche e report di vendita in Excel e/o da interfaccia BI (Business Intelligence) aziendale
• Progressivo supporto nella gestione diretta di rapporti e contratti con clienti specifici

AREA DIGITAL COMMUNICATION/MARKETING
• Gestione Promozioni integrata con programma newsletter in collaborazione con uff. Marketing
• Elaborazione di presentazioni commerciali, preparazione di meeting interni ed eventi esterni/ fiere
• Gestione Area Riservata BtoB: aggiornamento cataloghi, news, promo in vigore, gestione credenziali accesso e invio delle comunicazioni al network
• Gestione Area Ordini BtoB: formazione e start up dei nuovi clienti, assistenza e supporto operativo ai clienti già attivi per funzion

📌 Export Customer Service (Civate)
🏢 Kapriol - Morganti
📍 Civate