Avviamo una nuova squadra dedicata al customer service per un contact center che gestisce richieste di assistenza e informazioni per un e-commerce di prodotti per la casa. Cerchiamo un/una operatore/trice call center che risponda alle chiamate in entrata, garantisca risposte chiare e aggiorni le pratiche sul gestionale.
Mansioni
- gestione chiamate inbound e prima presa in carico delle segnalazioni
- aggiornamento anagrafiche clienti e inserimento note nel CRM aziendale
- gestione resi e verifiche stato ordini in collaborazione con il reparto logistico
- escalation dei casi complessi al team di secondo livello
Requisiti
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e orientamento al cliente
- capacità di lavorare in team e precisione nella registrazione dati
- anche senza esperienza pregressa nel ruolo: valutiamo candidature alla prima esperienza
Disponibilità richiesta: possibilità di inizio immediato
Sede di lavoro: Cervia
#J-18808-Ljbffr
📌 Operatore/trice servizio clienti per e-commerce casa (Cervia)
🏢 impiegando.com
📍 Cervia
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