La figura sarà responsabile di offrire un’esperienza eccezionale e personalizzata alla clientela, raggiungendo gli obiettivi di vendita individuali e contribuendo alla performance complessiva della boutique di Milano.La figura agirà come Brand Ambassador, sviluppando la propria conoscenza del prodotto e le competenze commerciali necessarie per offrire un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.RESPONSABILITÀ PRINCIPALI1. Vendite e performance commercialeRaggiungere e superare gli obiettivi di vendita individuali.Contribuire alla performance commerciale complessiva della boutique.Comprendere le esigenze dei clienti e proporre prodotti personalizzati attraverso un approccio consulenziale alla vendita.2. Customer experienceOffrire un’esperienza elevata e personalizzata, in linea con i valori e gli standard di servizio del brand.Contribuire alla creazione di un’esperienza di acquisto distintiva e memorabile.Rappresentare il brand con professionalità, discrezione, eleganza e un resistente orientamento al servizio.3. Clienteling e CRMSviluppare e mantenere relazioni di lungo periodo con i clienti attraverso attività proattive di clienteling e CRM.Costruire e sviluppare un portafoglio clienti di qualità.Contribuire al repeat business, alla fidelizzazione e alle referenze.Sviluppare le proprie competenze di vendita, clienteling e CRM.4.



Conoscenza del prodotto e del brandSviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.Comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.Approfondire la conoscenza della storia, dei valori e dei prodotti del brand.Sviluppare la conoscenza della fine jewelry, inclusi metalli preziosi e pietre.5. Attività operative della boutiqueGarantire il mantenimento dei più elevati standard di presentazione e visual merchandising nell’area vendita.Supportare la gestione dello stock, il riassortimento e le altre attività operative quotidiane della boutique.Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi commerciali e di customer experience condivisi.REQUISITIPregressa esperienza nel retail, nell’hospitality o in altri contesti a contatto con il cliente.L’esperienza nel retail luxury è preferibile.Forte orientamento al cliente.Ottime capacità interpersonali.Capacità di sviluppare rapidamente la conoscenza dei prodotti.Capacità di comunicare efficacemente le caratteristiche e le storie dei prodotti.Interesse nello sviluppo di competenze di vendita, clienteling e CRM.Capacità di lavorare efficacemente all’interno di un team.LingueItaliano e inglese fluenti.Il cinese o il russo come madrelingua sono considerati un plus.Le lingue aggiuntive sono considerate un plus.Contratto full-time.Sede di lavoro: Milano, Italia.Riporto gerarchico: Store ManagerRAL €28.000-32.000

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