Siamo Conio , la fintech italiana all'avanguardia partecipata da major player come Poste Italiane e Banca Generali . Nati con il primo wallet Bitcoin multi-firma in Italia, oggi siamo leader nelle soluzioni di custodia e tokenizzazione di asset digitali. La nostra tecnologia brevettata garantisce la massima sicurezza e affidabilità, servendo sia istituzioni finanziarie che clienti retail attraverso la nostra App proprietaria. Collaboriamo con eccellenze globali come Ferrari ed Enel , sviluppando progetti pionieristici di tokenizzazione che stanno ridefinendo il futuro della finanza e dei Real World Assets (RWA).
Per ampliare il nostro team di Customer Care siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist che abbia la passione per la tecnologia e il mondo crypto, un’ottima capacità d’ascolto e la voglia di guidare i nostri clienti verso un’esperienza di supporto impeccabile. Entrerai in un team piccolo, dove il tuo contributo sarà visibile ogni giorno.
Di cosa ti occuperai
Nel tuo ruolo, avrai l’occasione di:
Rispondere alle richieste dei nostri clienti tramite chat in-app e sul sito web ed email, usando Intercom.
Aiutare i clienti su verifica dell'identità, apertura e accesso all'account, depositi, prelievi e operazioni in Bitcoin e crypto.
Gestire anche le richieste dei clienti che usano i servizi Conio tramite le app dei nostri partner. (Banca Generali, Hype, ebitts by Enel)
Contribuire a mantenere aggiornate la knowledge base e le risposte standard, così che i clienti trovino da soli le informazioni più comuni.
Portare al team Prodotto la voce dei clienti: bug, richieste ricorrenti e idee di miglioramento.
Lavorare a stretto contatto con tutto il team Conio (Marketing, Compliance, IT, Prodotto) e approfondirai ogni giorno i temi legati a Bitcoin, criptovalute e asset digitali.
Chi cerchiamo
Abbiamo il lavoro perfetto se hai queste caratteristiche:
Ottima capacità di organizzazione, flessibilità e un'elevata velocità di apprendimento.
Una grande passione pe
📌 Customer Care Specialist (Italia)
🏢 Conio
📍 Italia