Für die Gestaltung außergewöhnlicher Gästeerlebnisse suchen wir eine herzliche, aufmerksame und serviceorientierte Persönlichkeit als Guest Experience Agent (m/w/d), die mit persönlicher Betreuung, individuellen Empfehlungen und echter Gastgeberleidenschaft unvergessliche Momente schafft.
IHRE AUFGABEN:
- Persönliche Betreuung unserer Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und besondere Anliegen
- Betreuung unseres WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle und professionelle Kommunikation
- Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und zusätzlicher Hotelleistungen
- Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts - von Transfers, Restaurantreservierungen bis hin zu exklusiven Erlebnissen und Ausflugsempfehlungen in den Dolomiten
- Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen
- Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und Food & Beverage für einen reibungslosen und persönlichen Service
- Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und Schaffung unvergesslicher Urlaubsmomente

IHR PROFIL:




- Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Guest Experience, Front Office oder Concierge
- Herzliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Gespür für individuelle Gästewünsche sowie Leidenschaft für exzellenten Service
- Organisationsgeschick sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres, professionelles Auftreten
- Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen
- Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse

WIR BIETEN:
- Die Möglichkeit, die Guest Experience in einer der exklusivsten Luxury Lodges der Dolomiten von Beginn an aktiv mitzugestalten
- Vollzeitstelle mit langfristiger Perspektive
- Individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung inkl. Zusatzleistungen
- Direkte Zusammenarbeit m

📌 Guest Experience Agent (Italia)
🏢 onboard
📍 Italia