Analista de Suporte de TI Júnior e Analistas de Service Desk (diurno e noturno), vaga remotas na Ícaro Tech com R$ 1.000 de VA/VR

A Icaro Tech é uma empresa brasileira de tecnologia da informação fundada em 1997 em Campinas, especializada em automação, consultoria e operações inteligentes para eficiência corporativa. Ela atende grandes marcas, como operadoras de telecomunicações, integrando inteligência artificial e suporte avançado.

Com uma equipe com até 500 funcionários, a companhia projeta expansões expressivas com o desenvolvimento de superapps corporativos. A organização acumula reconhecimento em gestão de pessoas e alta recomendação interna no mercado de TI.

Remotas na Ícaro Tech

Manter ambientes de tecnologia funcionando exigirá agilidade no atendimento, capacidade de investigação e acompanhamento cuidadoso dos chamados. A rotina envolverá suporte por sistema, e-mail e telefone, registro de atendimentos em ferramentas de tickets e monitoramento de sistemas e máquinas dos clientes.

Também estarão entre as atividades a execução de manutenções preventivas,



análise de incidentes, atendimento de solicitações de serviço e criação de soluções de contorno para reduzir impactos. Sendo assim, nesta posição de Analista de Suporte de TI será necessário ainda documentar procedimentos, atualizar bases de conhecimento e acionar outras equipes quando houver necessidade de escalonamento. Para os ambientes atendidos pela Ícaro Tech, experiência com ServiceNow, controles SOX, ITIL, IAM ou Microsoft Intune/SCCM será considerada diferencial.

Requisitos:
- Ensino Superior Completo na área de TI;
- Inglês básico (Leitura, Escrita);
- Conhecimentos básicos de informática e sistemas operacionais Windows e noções básicas de Linux /Unix;
- Domínio na utilização de sistemas e ferramentas do pacote Office /Microsoft 365;
- Noções de segurança da informação, gestão de identidades de acesso (IAM), sobre o funcionamento de ferramentas de gerenciamento de ativos lógicos de software (c

📌 Remotas na Ícaro Tech com R$ 1.000 de VA/VR (Italia)
🏢 Vagas Remotas
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