Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

LECCO (LC)

Tipo di contratto:

Tempo indeterminato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

40.000 – 50.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Ictpiù, divisione Tech &; Digital di Lavoropiù, ricerca un/una Responsabile Assistenza e Delivery Software Gestionale per azienda IT, operante nel settore software gestionale, con sede in provincia di Lecco.

La risorsa entrerà a far parte di una realtà strutturata e in crescita, con un ruolo di coordinamento trasversale sui servizi di assistenza, delivery e sui principali progetti legati alle soluzioni ERP proprietarie dell'azienda.

In particolare, la figura sarà il principale punto di raccordo tra area commerciale, responsabili di progetto, team di assistenza e delivery, sviluppo e referenti tecnici, occupandosi di garantire un efficace coordinamento dei flussi e delle attività.

La risorsa si occuperà di:

- Coordinare e supervisionare i processi di assistenza e delivery relativi alle soluzioni ERP aziendali;
- Interfacciarsi quotidianamente con i diversi team coinvolti, favorendo il corretto avanzamento delle attività e delle commesse;
- Monitorare i principali progetti e intervenire nella gestione delle eventuali criticità e priorità;
- Fungere da punto di raccordo tra area commerciale, tecnica, assistenza, sviluppo e cliente;
- Supportare la pianificazione delle attività,



delle agende e delle risorse coinvolte nei progetti;
- Gestire il confronto con i clienti in relazione agli aspetti progettuali e di customer service, anche attraverso visite presso le loro sedi;
- Collaborare con le funzioni Customer Service e Compliance per gli aspetti documentali, normativi e di certificazione;
- Curare la predisposizione e la gestione della documentazione relativa ai progetti e alle attività;
- Favorire la comunicazione e la collaborazione tra le diverse funzioni aziendali, con capacità di mediazione e fermezza nelle decisioni.

Requisiti

- Esperienza di almeno 10 anni, in ruoli di coordinamento nell'ambito di software gestionali/ERP;
- Solida conoscenza delle soluzioni ERP rivolte al mondo PMI e dei relativi processi di assistenza, delivery e progettazione;
- Esperienza nel coordinamento trasversale di team e interlocutori con competenze differenti;
- Ottime capacità relazionali, comunicative e di mediazione;
- Autonomia nell'organizzazione delle attività e nella gestione delle priorità;
- Buona conoscenza delle architetture software e, preferibilmente, dei database;
- Capacità di interfacciarsi efficacemente sia con interlocutori tecnici sia con clienti e figure commerciali;
- Disponibilità a effettuare trasferte presso clienti sul territorio lombardo.

Completano il profilo capacità organizzative, precisione, standing competente, autonomia decisionale e attitudine alla gestione di contesti complessi e interlocutori differenti.

RAL: 45.000 - 55.000 €

📌 Responsabile Delivery ERP (Lecco)
🏢 Lavoropiu
📍 Lecco