Per il potenziamento del nostro team di gestione operativa e customer service, siamo alla ricerca di un’Addetta / Addetto alla Customer Care con comprovata esperienza nel settore dei trasporti.

La risorsa si occuperà di gestire le relazioni giornaliere con i clienti e con il network dei vettori, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche operative e un tracciamento accurato delle spedizioni.

Principali responsabilità

- Gestione della relazione con il cliente: Assistenza telefonica e via e-mail per informazioni su stato spedizioni, ritardi, ritiri e consegne.
- Troubleshooting operativo: Gestione e risoluzione di giacenze, anomalie di trasporto, danni, smarrimenti e contestazioni.
- Monitoraggio spedizioni (Track & Trace): Controllo costante dei flussi di trasporto e contatto diretto con filiali, partner e vettori terzi.
- Interfaccia con la logistica interna: Collaborazione costante con il reparto operativo e la pianificazione per ottimizzare i flussi di informazione.
- Inserimento e controllo dati: Registrazione ed aggiornamento delle informazioni nei sistemi gestionali aziendali.

Requisiti richiesti





- Esperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ruolo analogo all'interno di aziende di trasporti, spedizionieri o corrieri espressi (requisito fondamentale).
- Profonda conoscenza delle dinamiche operative, della terminologia e delle problematiche tipiche del settore dei trasporti.
- Ottima padronanza dell'uso del PC, del pacchetto Office (particolarmente Excel) e familiarità con i principali software gestionali di trasporto (TMS).
- Eccellenti doti comunicative, empatia e spiccata orientamento alla soddisfazione del cliente.
- Forti capacità di problem solving, gestione dello stress e capacità di lavorare in contesti dinamici con ritmi elevati.

Cosa offriamo

- Inserimento contrattuale e retribuzione commisurati all'effettiva esperienza maturata.
- Ambiente di lavoro vivace, stimolante e orientato alla crescita professionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €15.000,00 - €21.000,00 all'anno

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale

Esperienza:

- customer service: 3 anni (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Addetta Customer Service (San Giuliano Milanese)
🏢 era
📍 San Giuliano Milanese