Chi Siamo:

Axcent Company è un gruppo di società di System Integration, fondato nel 2008 e presente in Italia, con uffici a Milano e a Napoli. La società fornisce servizi in ambito Engineering, Information Technology, Capital Markets e Treasury Management. Siamo coinvolti in grandi progetti, preparati e reattivi ad ogni esigenza, le nostre competenze e la nostra formazione professionale rendono possibile assistere al meglio il business di chi ci sceglie.

Puoi trovare ulteriori dettagli sul nostro sito web axcentcompany.it

Descrizione del ruolo

Per un progetto di migrazione da piattaforma CTI Genesys ad una nuova piattaforma siamo alla ricerca di un/a Technical Migration Lead.

Mansioni

- Presidio e governo dei processi CTI Genesys, con analisi dell’attuale modello AS-IS e individuazione delle principali criticità.
- Governo dei processi di migrazione verso la nuova piattaforma tecnologica, assicurando coerenza tra esigenze funzionali e soluzioni tecniche.
- Raccolta, analisi e formalizzazione dei requisiti funzionali e tecnici, supportando la definizione del modello TO-BE.
- Gestione del Demand, dalla raccolta delle esigenze degli stakeholder alla valutazione delle priorità e degli impatti.
- Analisi e tuning dei processi, identificando opportunità di ottimizzazione, efficientamento e miglioramento continuo.
- Coordinamento e raccordo tra Business, IT, team tecnici e fornitori, con supporto alle attività di test, migrazione, go-live e stabilizzazione.

Requisiti

- Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline tecniche/scientifiche.
- 1-3 anni di esperienza in attività di Technical Lead o similari.

Competenze mandatorie

Competenze tecniche

- Conoscenza approfondita della piattaforma CTI Genesys e delle relative componenti tecnologiche e architetturali.
- Conoscenza delle principali tecnologie e integrazioni a supporto delle soluzioni Contact Center / CTI.




- Capacità di analisi dell’architettura AS-IS e definizione degli elementi tecnologici necessari alla migrazione verso la piattaforma TO-BE.

Competenze funzionali e di processo

- Governo e analisi dei processi AS-IS, con identificazione di criticità, inefficienze e possibilità di miglioramento.
- Governo dei processi di migrazione, dalla fase di assessment fino al go-live e alla stabilizzazione.
- Capacità di raccolta, analisi, formalizzazione e prioritizzazione dei requisiti funzionali e tecnici.
- Gestione del Demand, dalla raccolta delle esigenze degli stakeholder alla valutazione di fattibilità, prioritizzazione e indirizzamento verso le soluzioni.
- Capacità di tuning e ottimizzazione dei processi, con individuazione e implementazione di interventi di efficientamento.

Competenze facoltative

- Esperienza in attività di manutenzione adattiva ed evolutiva

Soft skills

Cerchiamo una persona curiosa, precisa e con un approccio analitico, orientata al problem solving e al lavoro di squadra. La risorsa dovrà dimostrare voglia di imparare e crescere professionalmente, capacità di organizzare le attività e gestire le priorità, oltre a una buona predisposizione al confronto con colleghi e fornitori. Completano il profilo affidabilità, attenzione al dettaglio e proattività.

Cosa ti offriamo

- Sede: Roma, con possibilità di Smart-Working
- Inquadramento: contratto a tempo determinato
- RAL indicativa: 28-30K, commisurata al livello di esperienza
- Inizio previsto: Novembre 2026

Il nostro gruppo:





Axcent System Engineering è l’area specializzata nella consulenza sui settori Mobility e Smart Cities con oltre 15 anni di esperienza. Al centro dei nostri progetti c’è la qualità che garantiamo offrendo supporto e consulenza di alto livello. Siamo dei System Integrator sempre alla ricerca delle migliori soluzioni per offrire innovazione ai nostri Clienti.

Axcent Technology Solutions è l’area che ha maturato una vasta esperienza nell'ingegneria, nello sviluppo, nel testing e nell'implementazione del software, nei settori Telco, Finance, Public Administration e Industry & Energy. Forniamo consulenza e servizi tecnologicamente avanzati, aiutando i partner a raggiungere i propri Obiettivi di Business, attraverso la produzione di soluzioni tailor made.

Dall'esperienza maturata nel settore dell'ingegneria del software nasce la Software Factory di Axcent, un vero e proprio Key Skills Hub. La nostra Factory è un centro di produzione in cui il team opera in stretta sinergia, seguendo il prodotto progettato dallo sviluppo alla sua manutenzione.

Axcent Company è impegnata a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Tutte le candidature saranno valutate senza considerare età, genere, orientamento sessuale, etnia o disabilità.

Unisciti a noi e contribuisci al successo continuo di Axcent Company, dove la qualità e l'innovazione sono al centro di ogni progetto.

Inviare Curriculum Vitae corredato della seguente dicitura: “Con la presente manifesto il mio assenso attivo al trattamento dei miei dati personali ai sensi del GDPR 2016/679 (General Data Protection Regulation)”. L’autorizzazione dovrà essere sottoscritta con firma olografa dell’interessato. Qualora non ricevessimo tale autorizzazione, non potremo procedere all’elaborazione completa del Curriculum.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Technical Migration Lead - Roma
🏢 Axcent
📍 Roma