- Gestire le attività di accoglienza degli ospiti, garantendo un servizio professionale, cortese e orientato alla customer satisfaction.
- Effettuare operazioni di check-in e check-out, nel rispetto delle procedure interne della struttura.
- Gestire prenotazioni, modifiche, cancellazioni e richieste degli ospiti attraverso i canali dedicati.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sul territorio e sulle eventuali attività disponibili per gli ospiti.
- Gestire centralino, corrispondenza email e comunicazioni con clienti, fornitori e reparti interni.
- Curare le attività amministrative connesse alla permanenza in hotel, inclusa l'emissione di documenti fiscali e la gestione degli incassi, ove previsto.
- Coordinarsi con housekeeping, manutenzione, sala e altri reparti per garantire la corretta gestione delle esigenze degli ospiti.
- Pres presidiare la reception su turni diurni, serali e notturni.
- Svolgere 1 o 2 turni notturni a settimana, con riconoscimento delle relative maggiorazioni previste dal CCNL.
- Gestire le attività operative del turno notte, inclusi controlli, chiusure giornaliere,
reportistica e supporto agli ospiti presenti in struttura.
- Contribuire al mantenimento degli standard qualitativi e operativi dell'hotel.
- Esperienza pregressa nel ruolo di addetto/a al ricevimento, receptionist o front office agent, preferibilmente in contesti alberghieri.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend, festivi e turni notturni.
- Disponibilità a svolgere 1 o 2 notti a settimana.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.
- Precisione, affidabilità e attenzione nella gestione delle attività amministrative.
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Familiarità con gestionali alberghieri e principali strumenti informatici.
- Capacità di lavorare in team e di coordinarsi con i diversi reparti della struttura.
- Flessibilità, problem solving e capacità di gestione autonoma delle attività durante il turno.
Hotel 4*S
Ottima possibilità di carriera.
Settore: Altro
Ruolo: Ristorazione/Hospitality
📌 Addetto al ricevimento - Hotel 4*S... (Ancona)
🏢 Michael Page
📍 Ancona
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